Para que su solicitud pueda ser aprobada, es necesario que se cumplan, en su totalidad, las siguientes condiciones:

• El auxiliar auditivo no debe presentar ningún mal funcionamiento electrónico.
• El equipo no debe presentar golpes ni ralladuras físicas.
• Debe entregar todos los documentos originales que amparen la compra de su auxiliar auditivo.

Importante: si no se cumple con la totalidad de estas condiciones, la devolución no podrá hacerse efectiva.

Forma y tiempo de reembolso

• Si su solicitud es aceptada, el reembolso se realizará únicamente mediante transferencia electrónica, a la misma cuenta bancaria con la que se efectuó el pago original. No se realizan reembolsos en efectivo.
• El plazo de devolución es de 14 a 20 días hábiles, a partir de la fecha en que recibimos su solicitud.

¿Cómo solicitar su devolución?

1. Acérquese a la sucursal Comaudi donde realizó su compra o comuníquese con nuestro equipo de atención.
2. Solicite y complete el formulario de Solicitud de Devolución con sus datos personales, así como el modelo y número de serie de su auxiliar auditivo.
3. Describa el motivo de su devolución.
4. Entregue el equipo junto con todos los documentos originales de su compra (factura, recibos y comprobantes de pago).
5. Nuestro equipo revisará el estado del equipo y la documentación conforme a las condiciones establecidas.
6. Le daremos seguimiento y respuesta sobre la resolución de su solicitud.