En Comaudi, nuestra prioridad es garantizar que su dispositivo funcione correctamente desde el primer día y durante toda su vida útil. Nuestro esquema de garantías está diseñado para ofrecerle la tranquilidad de que su inversión está respaldada por fabricantes internacionales y por nuestro equipo de expertos en México.
Cobertura de Garantía de Fábrica
Todos los dispositivos adquiridos en Comaudi cuentan con una garantía que protege al usuario contra defectos de fabricación o fallas de origen en los componentes internos del aparato.
- Aparatos Phonak: Cobertura de 2 años en todos sus niveles tecnológicos.
- Aparatos Starkey: Cobertura que varía de 1 a 3 años, dependiendo de la tecnología del aparato.
Servicio dentro de garantía: Las reparaciones por defectos de fábrica no tienen costo para el paciente durante el periodo vigente de la póliza.
Especificaciones del Servicio
- Componentes Externos: Piezas como moldes, olivas y tuberías son elementos de bajo costo que no son electrónicos ni parte integral del aparato por lo que no estan cubiertos por la garantía del aparato auditivo.
- Mantenimiento preventivo: Cualquier necesidad de mantenimiento preventivo o correctivo será informada con antelación, asegurando que el paciente siempre tenga claridad sobre el estado de su equipo.
Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si mi aparato necesita un ajuste meses después de la compra?
Los ajustes de programación son parte de nuestro acompañamiento permanente. Usted puede agendar su cita y ser atendido por nuestros especialistas sin generar costos por el servicio de ajuste.
¿La garantía cubre la pérdida del aparato?
No, la garantía del fabricante cubre exclusivamente defectos de funcionamiento y componentes internos. No cubre robo, extravío o daños por negligencia.
¿Cómo puedo validar mi garantía?
Solo requiere presentarse en su sucursal Comaudi con el dispositivo. Nosotros gestionamos el diagnóstico técnico y, de ser necesario, el envío al laboratorio del fabricante.
¿La garantía cubre el mantenimiento de moldes o tuberías?
No, los componentes externos como moldes, olivas y tubería no son parte integral del aparato por lo que no estan cubiertos por la garantía del aparato auditivo.
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