Su audición perfecta no termina con la adquisición de su auxiliar auditivo: lo acompañamos de por vida.
En Comaudi, el ajuste, la programación y el soporte de sus aparatos auditivos son gratuitos e ilimitados durante toda la vida útil de su equipo. Sin costos ocultos, ni letras chiquitas.
Usted pone la intención, nosotros el soporte: un camino acompañado hacia oír mucho mejor.
Sabemos que integrar una nueva tecnología a su rutina diaria es un proceso que requiere paciencia.
En Comaudi, nuestra prioridad es que usted se sienta seguro y cómodo en cada etapa. Por ello, hemos diseñado un esquema de acompañamiento donde el soporte técnico es una parte esencial de su bienestar:
ASISTENCIA Y AJUSTES SIN LÍMITE
Usted puede asistir a nuestras sucursales las veces que sean necesarias para que su aparato le funcione al 100%. Queremos que se sienta plenamente satisfecho con lo que escucha; por eso, los ajustes de programación son totalmente sin costo adicional durante toda la vida útil de su equipo.
CAPACITACIÓN AL PACIENTE
Le enseñaremos de forma sencilla y clara cómo manejar su equipo, desde el mantenimiento básico hasta el uso de sus funciones avanzadas. Nos tomaremos el tiempo que usted necesite para que se convierta en un experto en su propia audición.
CUIDADO PREVENTIVO Y RESPALDO
Para que su inversión se mantenga en óptimas condiciones, realizamos limpiezas y revisiones técnicas periódicas sin costo de servicio. En el futuro, si por el uso natural fuera necesario renovar algún accesorio o pieza de desgaste (como filtros o mangueras), nuestro equipo le asesorará oportunamente para asegurar que su equipo siga como nuevo.
RESPALDO PERMANENTE
Queremos que use su aparato con la tranquilidad de saber que, ante cualquier duda o desajuste, nuestro equipo de especialistas está a una cita de distancia para dejar su equipo a punto.
Preguntas Frecuentes de nuestros Pacientes
¿Puedo pedir una cita para reprogramar mi aparato si ya pasaron años?
¡Por supuesto! Su audición puede cambiar con el tiempo. Si siente que ya no escucha igual, visítenos para una audiometría de seguimiento sin costo y reajustaremos sus aparatos a su necesidad actual.
¿Cuánto tiempo tardaré en acostumbrarme?
Es un proceso natural. El cerebro tarda entre 4 y 6 meses en familiarizarse de nuevo con los sonidos del ambiente. Nosotros lo guiaremos en cada etapa de este proceso.
¿Tengo que pagar por cada ajuste?
No. En Comaudi, el servicio de post-venta para ajustes y mantenimiento preventivo es gratis por la vida útil del equipo. .
Guía de Resolución Rápida: “Soporte en Casa”
Diseñada para dar autonomía al usuario antes de pedir cita.
Antes de preocuparse, verifique estos puntos sencillos:
- Limpieza: Compruebe que no haya cerumen (cerilla) bloqueando la salida del sonido o el micrófono.
- Batería: Asegúrese de que el portapilas esté bien cerrado y la pila tenga carga.
- Volumen: Intente subirlo desde el control del aparato o su aplicación móvil.
Esto sucede a veces cuando el sonido se escapa. Intente lo siguiente:
- Verifique que el molde esté bien insertado en su oído.
- Asegúrese de que no haya objetos (como sombreros o bufandas) rozando el aparato.
- Si el silbido persiste, visítenos; podría ser una acumulación de cerumen en su oído que requiere atención.
Aunque la mayoría son resistentes a la humedad, si sufre un percance:
- Retire la pila de inmediato.
- Séquelo suavemente con una toalla.
- Déjelo secar al aire (nunca use secadoras de cabello o microondas).
- Tráigalo a la sucursal: Contamos con deshumidificadores profesionales para salvar su inversión.
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