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Sonidos generados por audífonos, el volumen alto de pantallas o equipos de sonido ambiental, los timbrazos del teléfono y alarmas; los gritos entre empleados y la estridencia del exterior pueden provocar un bajo rendimiento laboral y una pérdida de hasta 33% de la eficiencia.
El personal puede perder la concentración, padecer estrés, caer en conflictos o problemas de actitud, incumplir sus metas y puede ser vulnerable a enfermedades como hipoacusia sensorial o disminución del nivel de audición, dolor de cabeza y cansancio.
Jonathan Salomón, director general y especialista en audición de Comaudi, explica que los oficinistas del DF y el área metropolitana están expuestos a ruidos que alcanzan entre 60 y 80 decibeles, cuando éstos no deben rebasar entre 10 y 30 decibeles. El problema, apuntó, es que:
“Sólo 30% de las empresas son conscientes de tal situación y la mayoría se da cuenta hasta que sus trabajadores se enferman, tienen alguna crisis por enfermedades preexistentes: diabetes, presión arterial, males gastrointestinales o estrés. Lo cual mata la productividad y genera pérdidas.”
Los estudios más recientes advierten que:
- Las oficinas mal diseñadas, construidas con materiales que no aíslan sonido como tablaroca o plásticos, pueden provocar bajo rendimiento laboral debido a la pérdida de concentración, estrés, mal humor e irritación por ruidos, vibraciones de alarmas, sistemas del aire acondicionado, pantallas y aparatos telefónicos.
- Uso de audífonos y música ambiente. Los empleados que usan estos aparatos aunque no lo reconocen pueden tardar más tiempo en terminar sus labores, porque dividen su atención y pierden contacto con el resto del proceso productivo.
- Ruidos exteriores. El tráfico vehicular, las vibraciones acústicas de máquinas o sistema de ventilación, los cuales suman entre 40 y 80 decibeles, interrumpen las actividades mentales, la lectura y los procesos mentales.
- Tales condiciones, pueden duplicar el riesgo de estrés y enfermedades. Las áreas más afectadas: la creatividad, finanzas, jurídicas, diseño y contabilidad.
Para revertir el bajo rendimiento laboral causado por el ruido y la pérdida de audición, Comaudi recomienda a las empresas y empleados
1) Hacer un análisis del ambiente laboral, la infraestructura de la oficina, la distribución del mobiliario y el nivel de ruido que prevalece al interior de las áreas de trabajo.
2) De acuerdo a los resultados obtenidos en el punto anterior, buscar la asesoría de un despacho inmobiliario, de ingenieros o especialistas en el tema para resolver cada uno de los puntos de riesgo auditivo, desde cambios en la distribución del mobiliario o instalación de materiales que absorban el sonido, hasta el reemplazo de alarmas, sistemas de aire acondicionado o equipos de sonido ambiente, que rebasen 30 ó 40 decibeles.
3) Crear manuales de convivencia entre los empleados, cuyo objetivo sea reducir los sonidos provocados por gritos, cambio no autorizado de mobiliario, apertura de ventanas, reproducción de música en la computadora y recomendaciones sobre el empleo correcto de audífonos.
4) Promover un chequeo médico anual a los empleados, que permita identificar y evitar riesgos asociados al oído, enfermedades crónico-degenerativas, estrés, depresión y, por lo tanto, la reducción de incapacidades, rotación de personal y pérdida de la productividad.
5) Crear programas de capacitación, promoción de actividades deportivas, de recreación y dinámicas que mejoren el ambiente en la oficina y la convivencia entre los trabajadores.
6) Acudir al médico ante las siguientes alarmas: mala concentración o irritabilidad por ruido, problemas de oído al escuchar a sus compañeros a menos de un metro de distancia, pérdida de contacto con otras personas por el uso de audífonos o equipos de música ambiental, aislamiento y necesidad de ver la cara a otras personas para entender lo que te dicen o hablan.
Mtra. Ana Laura Loyola de la Luz, Dirección de Audiologìa de Comaudi
CED PROFESIONAL 8374468
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Mónica López Negrete de Regíl estudió la licenciatura en Educación Especial en la Universidad de las Américas, A.C. Cuenta con diplomado en Neurodesarrollo por la misma casa de estudios, así como con formación en estudios audiológicos, adaptación de auxiliares y rastreos auditivos.
Número de cédula profesional 1502266.